Obchodné podmienky

1. Identifikácia predávajúceho

Predávajúcim je:

Karin Ištoková – HORAN
Ulica gen. Goliána 6013/32
917 02 Trnava, Slovenská republika

IČO: 46171193
DIČ: 1072612684

Zapísaná v živnostenskom registri Okresného úradu Trnava, č. 250-30726

E-mail: horan@horan.eu
Web: www.horan.eu

Predávajúci nie je platiteľom DPH. Všetky uvedené ceny sú konečné.

2. Objednávka a vznik kúpnej zmluvy

Objednávka kupujúceho uskutočnená prostredníctvom internetového obchodu predstavuje návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy.

Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky zo strany predávajúceho prostredníctvom e-mailu.

Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť alebo zrušiť najmä v prípade:

• nedostupnosti materiálu alebo tovaru
• technickej chyby systému alebo ceny
• neúplných alebo nesprávnych údajov kupujúceho
• predchádzajúceho neprevzatia zásielky kupujúcim
• neprimeraných alebo opakovane problematických požiadaviek
• podozrenia na zneužitie objednávkového systému

V prípade úhrady bude zaplatená suma vrátená bez zbytočného odkladu.

Akékoľvek zmeny objednávky sú možné len po dohode a výhradne písomne (najmä e-mailom).

Telefonická komunikácia má informatívny charakter, pokiaľ nie je následne potvrdená písomne.

3. Ceny a platba

Všetky ceny zahŕňajú DPH a sú uvedené v mene EUR.

Cena produktu nezahŕňa náklady na dopravu, ktoré budú zobrazené pri dokončení objednávky.

Kupujúci môže využiť platobné metódy aktuálne dostupné v e-shope.

Predávajúci si vyhradzuje právo pri vybraných objednávkach požadovať platbu vopred.

Dobierka

V prípade neprevzatia dobierkovej zásielky môže byť ďalšia objednávka umožnená len po platbe vopred.

Výrobok upravený podľa individuálnych požiadaviek kupujúceho je nutné zaplatiť vopred, teda nie je možná platba na dobierku.

Darčekové poukážky

Darčekový poukaz je možné uplatniť len v internetovom obchode www.horan.eu počas doby jeho platnosti.

Poukaz nie je možné vymeniť za hotovosť.

Po uplynutí doby platnosti nárok na jeho využitie zaniká.

5. Dodanie tovaru

Každý výrobok je zhotovovaný po prijatí objednávky kupujúceho.

Kupujúci môže využiť spôsoby dopravy aktuálne dostupné v e-shope.

Bežná dodacia lehota je spravidla do 7 dní. Dodacia lehota, v ktorej je predávajúci povinný dodať kupujúcemu dostupný tovar je 30 dní od potvrdenia objednávky.

Pri zvýšenom počte objednávok, nedostupnosti materiálu alebo iných prevádzkových okolnostiach sa môže lehota primerane predĺžiť podľa poradia prijatých objednávok.

O výraznejšom predĺžení dodacej lehoty bude kupujúci informovaný.

Pri výbere spôsobu platby prevodom na účet, začína dodacia lehota plynúť od pripísania celkovej ceny na účet predávajúceho za podmienky, že kupujúci pri platení uviedol správny variabilný symbol.

Kupujúci je povinný uviesť správne doručovacie údaje. Predávajúci nezodpovedá za omeškanie alebo nedoručenie spôsobené nesprávnymi údajmi.

Vloženie produktu do košíka neznamená rezerváciu dostupnosti.

Záväzok predávajúceho dodať tovar je splnený odovzdaním objednaného tovaru kupujúcemu alebo oprávnenej osobe.

V prípade ak kupujúci prevezme poškodený balík, tento už nebude možné neskôr reklamovať.

5. Individuálne úpravy výrobkov

Predávajúci umožňuje vybrané drobné úpravy prostredníctvom položky Malá úprava odevu, ak je táto možnosť pri produkte dostupná.

Za drobnú úpravu sa považuje najmä:

• úprava dĺžky
• úprava šírky
• zmena materiálu podľa dostupnosti
• iná individuálne odsúhlasená drobná úprava

Kupujúci zodpovedá za správnosť poskytnutých údajov, mier a požiadaviek.

Výrobok upravený podľa individuálnych požiadaviek kupujúceho je nutné zaplatiť vopred, teda nie je možná platba na dobierku.

Výrobok upravený podľa individuálnych požiadaviek kupujúceho nie je možné vymeniť ani vrátiť.

6. Odstúpenie od zmluvy

Kupujúci – spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru, ak zákon neustanovuje inak.

Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy informujte predávajúceho o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jednoznačným vyhlásením e-mailom na hore uvedenú adresu najneskôr do 14 dní od prevzatia tovaru. Môžete použiť: Formulár – Odstúpenie od zmluvy.

Kupujúci je povinný zaslať alebo odovzdať tovar späť najneskôr do 14 dní od oznámenia odstúpenia.

Tovar musí byť:

• nenosený
• nepoškodený
• bez známok používania nad rámec potrebný na vyskúšanie
• nežehlený, nepraný ani inak nečistený
• kompletný

Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru spôsobené nadmerným používaním.

Priame náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.

Po lehote na odstúpenie nemožno tovar vrátiť, pokiaľ predávajúci výslovne nerozhodne inak.

Individuálne poskytnutá výnimka nezakladá nárok na jej opakovanie.

Po odstúpení od zmluvy Vám predávajúci vráti platby, ktoré ste uhradili v súvislosti s uzavretím zmluvy. Platby Vám budú vrátené bez zbytočného odkladu. Vrátenie finančných prostriedkov je možné rovnakým spôsobom ako bola platba uskutočnená, t. z. aj na kartu, alebo prevodom na účet, ktorý poskytnete predávajúcemu, pokiaľ ste nesúhlasili s iným spôsobom platby, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov.

Výrobok upravený podľa individuálnych požiadaviek nemožno vymeniť ani vrátiť.

7. Výmena tovaru a veľkosti

Výmenu veľkosti je možné riešiť po predchádzajúcej dohode a podľa aktuálnej dostupnosti materiálu a kapacít.

Kupujúci hradí náklady na zaslanie tovaru späť predávajúcemu, ak právny predpis neustanovuje inak.

Predávajúci si vyhradzuje právo navrhnúť iné vhodné riešenie.

Výrobok upravený podľa individuálnych požiadaviek nemožno vymeniť ani vrátiť.

8. Reklamácia

Kupujúci môže uplatniť reklamáciu bez zbytočného odkladu po zistení vady.

Reklamovaný tovar musí byť zaslaný čistý a hygienicky spôsobilý na posúdenie.

Pri ľanových a prírodných materiáloch sa za prirodzené a žiadúce vlastnosti považujú najmä:

• jemné odchýlky v odtieni
• drobné nepravidelnosti vlákna
• rustikálna štruktúra materiálu
• prirodzený charakter tkania

Tieto vlastnosti sú typickým znakom prírodného ľanu a nie sú vadou výrobku.

Reklamácie spôsobené nesprávnym praním, sušením, mechanickým poškodením alebo bežným opotrebením nebudú uznané.

Záručná doba 24 mesiacov sa vzťahuje na všetky nové výrobky zakúpené na www.horan.eu. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia výrobku.

Ak sa kupujúci rozhodne reklamovať zakúpený výrobok, je nutné dodržať postup:

• kontaktovať predávajúceho e-mailom alebo telefonicky
• vyplniť a priložiť reklamačný formulár
• po dohode zaslať alebo doniesť výrobok s kópiou daňového dokladu (faktúru) predávajúcemu.

Predávajúci po obdržaní výrobku bude kupujúceho informovať e-mailom a dohodnú sa na riešení. Reklamácie sú vybavené maximálne do 30 pracovných dní od prevzatia reklamácie. Lehotu na vybavenie reklamácie nie je možné predĺžiť. Po jej márnom uplynutí vzniká spotrebiteľovi nárok na odstúpenie od zmluvy a vrátenie peňazí za reklamovaný výrobok.

9. Fotografie a zobrazenie produktov

Fotografie slúžia na čo najvernejšie zobrazenie produktu.

Pri prírodných ľanových materiáloch sa odtieň, kresba alebo štruktúra látky môžu jemne líšiť podľa konkrétnej série materiálu a prirodzeného charakteru vlákna. Tieto odlišnosti sú žiadanou vlastnosťou prírodného materiálu a potvrdzujú jeho autentickosť.

Zobrazenie farieb sa môže mierne líšiť aj podľa nastavenia monitora alebo zariadenia kupujúceho.

10. Ochrana pred zneužívaním / praktické hranice

Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť alebo ukončiť spoluprácu pri objednávkach, pri ktorých dochádza k:

• opakovanému nepreberaniu zásielok
• zneužívaniu výnimiek
• neprimeraným požiadavkám
• šikanóznemu alebo neúctivému správaniu
• neprimerane rozsiahlym individuálnym nárokom

Komunikácia so zákazníkom prebieha v primeranom rozsahu a primeranom čase podľa prevádzkových možností predávajúceho.

11. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť každej kúpnej zmluvy uzatvorenej prostredníctvom internetového obchodu HORAN.

Predávajúci si vyhradzuje právo obchodné podmienky meniť alebo aktualizovať.

Na objednávku sa vždy vzťahuje verzia obchodných podmienok účinná v čase odoslania objednávky.

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovej stránke predávajúceho.